BEN ELITE PROPERTIES — 隐私声明

关于我们

BEN ELITE PROPERTIES是一家位于阿联酋迪拜的房地产企业。本声明涵盖房产咨询服务、客户通信以及支持业务的BEN ELITE Ads集成。如有隐私问题，请联系info@beneliteproperties.com。

我们处理的信息

根据您与我们的联系方式，我们会处理姓名、邮箱、电话及WhatsApp号码、首选语言和联系渠道、房产兴趣、意向地区、购房或租赁需求、付款能力与时间安排、会面偏好，以及您主动提供的信息。客户记录可能包括通信内容、通话备注、跟进任务和咨询历史。

通过WhatsApp沟通时，我们可能经由Meta的WhatsApp Business Platform获取您的个人资料名称、号码、消息内容、附件及送达信息。广告咨询可能包括您提交的表单回答以及用于识别咨询来源的广告活动标识。网站和托管服务还会处理安全与运行所需的技术信息，例如请求信息及IP地址。

请勿通过一般咨询表单发送密码、银行卡信息、身份证件或产权文件。如果某项服务需要文件，我们会说明适当的提交方式。

信息用途

我们使用信息来答复咨询、了解需求、寻找合适的房产选择、安排预约、提供所需服务、维护客户记录、跟进未完成咨询，并防止服务被滥用。广告活动归因及服务结果用于了解营销效果。可选的促销通信与答复咨询所必需的通信分开处理。

如果咨询表单支持逐步保存，输入的信息可能在整个需求确认流程完成前保存。表单应在您提交信息时说明这一点。

可能接收信息的对象

授权员工及代表根据工作需要获得适当访问权限。如答复房产咨询需要，我们可能与开发商或其授权代表共享相关信息。

提供托管、存储、电子邮件及通信的服务商会处理相关信息以提供服务。我们使用Cloudflare提供基础设施、Namecheap Private Email提供企业邮件、Meta提供WhatsApp及Meta广告集成。这些服务商可能按其服务安排及适用要求在阿联酋境外处理信息。如法律要求，或为确立或维护法律权利所必需，我们也可能披露信息。

自动化与广告

平台正在分阶段推出。连接服务不代表所有计划中的自动化均已启用。如启用自动化协助，它可能帮助回答问题、总结咨询和安排跟进。您可以要求人工代表。自动回复并不保证投资回报、融资批准或房产供应。

启用广告效果衡量功能时，可能依据适用通知及选择向相关广告平台发送有限的标识和转化事件。私人通信及财务需求评估备注不应作为广告转化数据发送。本声明本身不会启用追踪、消息发送或自动化决策。

保存与保护

我们会在相关咨询或服务、必要业务记录及适用法律义务所需的期间内保存信息。期限取决于目的和具体情况，不应仅因信息已收集便无限期保存。我们采用访问限制及技术保护措施，但任何系统都无法保证绝对安全。

您的选择与删除请求

您可以依据适用要求请求访问或更正信息、停止促销通信或删除信息。请发送邮件至info@beneliteproperties.com，主题为Privacy request或Data deletion request。注明您联系时使用的邮箱或电话号码，以及咨询编号（如有）。首次请求不要包含密码或身份证件。

我们可能需要核实请求确实与您有关，并说明必须保留哪些信息及原因。从我们的记录中删除信息，不会删除Meta、您的邮件服务商或您另行提供信息的开发商独立持有的数据；其各自的隐私安排同样适用。您可回复STOP或联系上述邮箱，要求停止WhatsApp促销消息。

更新

当服务或数据处理方式发生实质变化时，我们会更新此声明，并在已发布页面显示修订日期。