BEN ELITE PROPERTIES — Aviso de privacidade

Quem somos

A BEN ELITE PROPERTIES é uma empresa imobiliária sediada no Dubai, EAU. Este aviso abrange os nossos serviços de consultas imobiliárias, comunicações com clientes e a integração BEN ELITE Ads utilizada para apoiar a atividade. Para questões de privacidade, contacte info@beneliteproperties.com.

Informações que tratamos

Consoante a forma como nos contacta, tratamos o seu nome, e-mail, números de telefone e WhatsApp, idioma e meio de contacto preferidos, interesses imobiliários, localizações desejadas, requisitos de compra ou arrendamento, capacidade e calendário de pagamento, preferências de reuniões e informações que decida fornecer. Os registos de clientes podem incluir correspondência, notas de chamadas, tarefas de acompanhamento e histórico de consultas.

Ao comunicar connosco por WhatsApp, podemos receber o nome do perfil, número, conteúdo de mensagens, anexos e informações de entrega através da plataforma WhatsApp Business da Meta. As consultas publicitárias podem incluir respostas ao formulário e identificadores de campanha usados para conhecer a sua origem. O site e os serviços de alojamento também tratam informações técnicas necessárias à segurança e operação, como dados dos pedidos e endereços IP.

Não envie palavras-passe, dados de cartões, documentos de identificação ou títulos de propriedade através de um formulário geral. Quando um serviço exigir documentos, explicaremos como os fornecer adequadamente.

Por que as utilizamos

Utilizamos as informações para responder a consultas, compreender requisitos, identificar opções imobiliárias adequadas, marcar reuniões, prestar serviços solicitados, manter registos de clientes, acompanhar consultas pendentes e proteger os serviços contra uso indevido. A atribuição de campanhas e os resultados dos serviços ajudam-nos a compreender a eficácia do marketing. As comunicações promocionais opcionais são separadas das necessárias para responder à consulta.

Quando um formulário permite gravação progressiva, as informações introduzidas podem ser guardadas antes de terminar todo o processo de qualificação. O formulário deve explicar isso quando fornece os dados.

Quem pode recebê-las

Os funcionários e representantes autorizados recebem acesso adequado ao seu trabalho. Quando necessário para responder à consulta imobiliária, podemos partilhar detalhes relevantes com o promotor ou o seu representante autorizado.

Os prestadores de alojamento, armazenamento, e-mail e comunicações tratam informações relevantes para prestar esses serviços. Usamos Cloudflare para infraestrutura, Namecheap Private Email para e-mail empresarial e Meta para WhatsApp e integrações publicitárias da Meta. Estes prestadores podem tratar informações fora dos EAU, segundo os seus acordos de serviço e requisitos aplicáveis. Também podemos divulgar informações quando a lei o exigir ou quando necessário para estabelecer ou defender direitos legais.

Automatização e publicidade

A plataforma está a ser introduzida por etapas. Ligar um serviço não significa que toda a automatização prevista esteja ativa. Se a assistência automática estiver ativa, pode ajudar a responder a perguntas, resumir consultas e organizar o acompanhamento. Pode pedir um representante humano. As respostas automáticas não garantem retorno do investimento, aprovação de financiamento ou disponibilidade de imóveis.

As funções de medição publicitária, quando ativas, podem enviar identificadores limitados e eventos de conversão à plataforma relevante, segundo os avisos e escolhas aplicáveis. Correspondência privada e notas de qualificação financeira não devem ser enviadas como dados de conversão publicitária. Este aviso não ativa, por si só, rastreamento, mensagens ou decisões automatizadas.

Conservação e proteção

Conservamos as informações pelo tempo necessário à consulta ou serviço, aos registos empresariais necessários e às obrigações legais aplicáveis. O prazo depende da finalidade e das circunstâncias; não se deve conservar informação indefinidamente apenas por ter sido recolhida. Aplicamos restrições de acesso e salvaguardas técnicas, embora nenhum sistema garanta segurança absoluta.

As suas escolhas e pedidos de eliminação

Pode pedir acesso ou correção dos dados, fim das comunicações promocionais ou eliminação de informações, sujeito aos requisitos aplicáveis. Escreva para info@beneliteproperties.com com o assunto Privacy request ou Data deletion request. Indique o e-mail ou telefone usado para nos contactar e, se disponível, a referência da consulta. Não inclua palavras-passe nem documentos de identificação no pedido inicial.

Podemos precisar de verificar que o pedido lhe diz respeito. Explicaremos que informações devem ser conservadas e porquê. A eliminação nos nossos registos não elimina informações mantidas de forma independente pela Meta, pelo seu fornecedor de e-mail ou por um promotor a quem as forneceu separadamente; também se aplicam as respetivas regras de privacidade. Pode pedir o fim das mensagens promocionais de WhatsApp respondendo STOP ou contactando o e-mail acima.

Atualizações

Atualizaremos este aviso quando os serviços ou práticas de dados mudarem substancialmente e mostraremos a data de revisão na página publicada.