BEN ELITE PROPERTIES — Повідомлення про приватність

Хто ми

BEN ELITE PROPERTIES — компанія з нерухомості, розташована в Дубаї, ОАЕ. Повідомлення охоплює обслуговування запитів про нерухомість, спілкування з клієнтами й інтеграцію BEN ELITE Ads для підтримки діяльності. З питань приватності пишіть на info@beneliteproperties.com.

Які дані ми обробляємо

Залежно від способу звернення ми обробляємо ім’я, електронну адресу, номери телефону й WhatsApp, бажану мову та канал зв’язку, інтереси щодо нерухомості, бажані локації, вимоги до купівлі чи оренди, платіжні можливості й строки, побажання щодо зустрічей та добровільно надані відомості. Клієнтські записи можуть містити листування, нотатки дзвінків, завдання подальшого контакту й історію запитів.

Під час спілкування через WhatsApp ми можемо отримувати ім’я профілю, номер, вміст повідомлень, вкладення й дані про доставку через WhatsApp Business Platform компанії Meta. Рекламні запити можуть включати ваші відповіді у формі та ідентифікатори кампаній для визначення джерела. Сайт і хостинг також обробляють технічні дані для безпеки й роботи, зокрема відомості про запити та IP-адреси.

Не надсилайте паролі, дані карток, посвідчення особи чи документи на право власності через загальну форму. Якщо документи потрібні для послуги, ми пояснимо належний спосіб їх надання.

Навіщо ми їх використовуємо

Ми використовуємо дані для відповіді на запити, розуміння потреб, добору варіантів нерухомості, організації зустрічей, надання запитаних послуг, ведення клієнтських записів, супроводу відкритих запитів і захисту від зловживань. Атрибуція кампаній і результати послуг допомагають оцінювати ефективність маркетингу. Необов’язкові рекламні повідомлення відокремлені від спілкування, потрібного для відповіді на запит.

Якщо форма підтримує поетапне збереження, введені відомості можуть зберігатися до завершення всього процесу уточнення потреб. Форма має пояснювати це під час надання даних.

Хто може їх отримувати

Уповноважені працівники та представники мають доступ, потрібний для їхньої роботи. За потреби відповісти на запит щодо нерухомості ми можемо передавати відповідні відомості забудовнику або його уповноваженому представнику.

Постачальники хостингу, зберігання, електронної пошти та зв’язку обробляють відповідні дані для своїх послуг. Використовуємо Cloudflare для інфраструктури, Namecheap Private Email для ділової пошти й Meta для WhatsApp та рекламних інтеграцій Meta. Вони можуть обробляти дані поза ОАЕ відповідно до умов послуг і чинних вимог. Також можемо розкривати дані, коли цього вимагає закон або це необхідно для встановлення чи захисту юридичних прав.

Автоматизація й реклама

Платформа впроваджується поетапно. Підключення сервісу не означає, що вся запланована автоматизація активна. Якщо автоматичну допомогу ввімкнено, вона може допомагати відповідати на запитання, підсумовувати запити й організовувати подальший контакт. Ви можете попросити представника-людину. Автоматичні відповіді не гарантують інвестиційного доходу, схвалення фінансування чи наявності нерухомості.

Увімкнені функції рекламних вимірювань можуть передавати обмежені ідентифікатори й події конверсії відповідній рекламній платформі згідно з належними повідомленнями та виборами. Приватне листування й нотатки про фінансову кваліфікацію не слід передавати як дані рекламних конверсій. Це повідомлення саме не вмикає відстеження, повідомлення чи автоматизовані рішення.

Зберігання й захист

Зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для відповідного запиту чи послуги, необхідних ділових записів і чинних правових обов’язків. Строк залежить від мети й обставин; дані не слід зберігати безстроково лише тому, що їх зібрали. Використовуємо обмеження доступу й технічні заходи, хоча жодна система не гарантує абсолютної безпеки.

Ваш вибір і запити на видалення

Ви можете попросити доступ до даних або їх виправлення, припинення рекламних повідомлень чи видалення даних з урахуванням чинних вимог. Напишіть на info@beneliteproperties.com з темою Privacy request або Data deletion request. Вкажіть адресу чи номер, якими користувалися для зв’язку, і номер запиту, якщо є. Не додавайте паролі чи посвідчення особи до першого звернення.

Може знадобитися перевірка, що запит стосується вас. Пояснимо, які дані потрібно зберегти й чому. Видалення з наших записів не видаляє дані, що незалежно зберігаються в Meta, вашого поштового провайдера або забудовника, якому ви надали їх окремо; також діють їхні правила приватності. Рекламні повідомлення WhatsApp можна зупинити відповіддю STOP або зверненням на вказану адресу.

Оновлення

Оновлюватимемо це повідомлення за істотних змін послуг чи практик обробки даних і показуватимемо дату редакції на опублікованій сторінці.