BEN ELITE PROPERTIES — Informacja o prywatności

Kim jesteśmy

BEN ELITE PROPERTIES to firma nieruchomościowa z siedzibą w Dubaju, ZEA. Niniejsza informacja obejmuje obsługę zapytań nieruchomościowych, komunikację z klientami oraz integrację BEN ELITE Ads wspierającą działalność. W sprawach prywatności prosimy o kontakt: info@beneliteproperties.com.

Przetwarzane informacje

Zależnie od sposobu kontaktu przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numery telefonu i WhatsApp, preferowany język i sposób kontaktu, zainteresowania nieruchomościowe, preferowane lokalizacje, wymagania zakupu lub najmu, możliwości i terminy płatności, preferencje spotkań oraz informacje podane dobrowolnie. Dokumentacja klientów może obejmować korespondencję, notatki z rozmów, zadania dotyczące dalszego kontaktu i historię zapytań.

Przy komunikacji przez WhatsApp możemy otrzymywać nazwę profilu, numer, treść wiadomości, załączniki i informacje o doręczeniu poprzez WhatsApp Business Platform firmy Meta. Zapytania z reklam mogą zawierać odpowiedzi z formularzy i identyfikatory kampanii służące ustaleniu źródła. Witryna i hosting przetwarzają też informacje techniczne potrzebne do bezpieczeństwa i działania, takie jak dane żądań i adresy IP.

Nie wysyłaj haseł, danych kart, dokumentów tożsamości ani aktów własności przez ogólny formularz. Jeśli dokumenty będą potrzebne do usługi, wyjaśnimy właściwy sposób ich przekazania.

Dlaczego ich używamy

Używamy informacji do odpowiedzi na zapytania, poznania potrzeb, znalezienia odpowiednich nieruchomości, umawiania spotkań, świadczenia zamówionych usług, prowadzenia dokumentacji klientów, dalszej obsługi otwartych zapytań i ochrony usług przed nadużyciami. Przypisanie kampanii i wyniki usług pomagają ocenić skuteczność marketingu. Opcjonalne komunikaty promocyjne są odrębne od komunikacji potrzebnej do odpowiedzi na zapytanie.

Jeśli formularz oferuje stopniowe zapisywanie, dane mogą zostać zapisane przed ukończeniem całego procesu kwalifikacji. Formularz powinien to wyjaśniać przy podawaniu informacji.

Kto może je otrzymać

Uprawnieni pracownicy i przedstawiciele otrzymują dostęp odpowiedni do ich pracy. Jeśli to konieczne do obsługi zapytania nieruchomościowego, możemy udostępnić odpowiednie dane deweloperowi lub jego upoważnionemu przedstawicielowi.

Dostawcy hostingu, przechowywania, poczty i komunikacji przetwarzają odpowiednie informacje w celu świadczenia usług. Korzystamy z Cloudflare jako infrastruktury, Namecheap Private Email do poczty firmowej oraz Meta do WhatsApp i integracji reklamowych Meta. Dostawcy mogą przetwarzać dane poza ZEA zgodnie ze swoimi warunkami usług i obowiązującymi wymogami. Możemy też ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo lub jest to niezbędne do ustalenia albo obrony praw.

Automatyzacja i reklama

Platforma jest wdrażana etapami. Podłączenie usługi nie oznacza, że cała planowana automatyzacja działa. Jeśli automatyczna pomoc jest włączona, może wspierać odpowiedzi na pytania, podsumowania zapytań i organizację dalszego kontaktu. Można poprosić o kontakt z człowiekiem. Automatyczne odpowiedzi nie gwarantują zysków, zgody na finansowanie ani dostępności nieruchomości.

Włączone funkcje pomiaru reklam mogą przesyłać ograniczone identyfikatory i zdarzenia konwersji do odpowiedniej platformy reklamowej, zgodnie z właściwymi informacjami i wyborami. Prywatna korespondencja i notatki o kwalifikacji finansowej nie powinny trafiać do danych konwersji reklamowych. Ta informacja sama nie uruchamia śledzenia, wiadomości ani automatycznych decyzji.

Przechowywanie i ochrona

Przechowujemy informacje tak długo, jak potrzebne jest to do danego zapytania lub usługi, niezbędnych zapisów firmowych i obowiązujących zobowiązań prawnych. Okres zależy od celu i okoliczności; dane nie powinny być przechowywane bezterminowo tylko dlatego, że zostały zebrane. Stosujemy ograniczenia dostępu i zabezpieczenia techniczne, choć żaden system nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa.

Twoje wybory i żądania usunięcia

Możesz zażądać dostępu do danych lub ich poprawienia, zakończenia komunikacji promocyjnej albo usunięcia danych, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów. Napisz do info@beneliteproperties.com z tematem Privacy request lub Data deletion request. Podaj e-mail lub telefon użyty do kontaktu i, jeśli jest dostępny, numer zapytania. Nie dołączaj haseł ani dokumentów tożsamości do pierwszego zgłoszenia.

Możemy potrzebować potwierdzenia, że żądanie dotyczy Ciebie. Wyjaśnimy, jakie dane trzeba zachować i dlaczego. Usunięcie z naszych zapisów nie usuwa danych przechowywanych niezależnie przez Meta, dostawcę poczty lub dewelopera, któremu przekazano je osobno; obowiązują też ich własne zasady prywatności. Promocyjne wiadomości WhatsApp można zatrzymać, odpowiadając STOP lub pisząc na podany adres.

Aktualizacje

Zaktualizujemy tę informację przy istotnych zmianach usług lub zasad przetwarzania danych i pokażemy datę zmiany na opublikowanej stronie.