BEN ELITE PROPERTIES — Aviso de privacidad

Quiénes somos

BEN ELITE PROPERTIES es una empresa inmobiliaria establecida en Dubái, EAU. Este aviso cubre nuestros servicios de consultas inmobiliarias, las comunicaciones con clientes y la integración BEN ELITE Ads utilizada para apoyar nuestra actividad. Para consultas de privacidad, contacte con info@beneliteproperties.com.

Información que tratamos

Según cómo nos contacte, tratamos su nombre, correo electrónico, números de teléfono y WhatsApp, idioma y medio de contacto preferidos, intereses inmobiliarios, ubicaciones deseadas, requisitos de compra o alquiler, capacidad y calendario de pago, preferencias de reuniones e información que decida facilitar. Los registros de clientes pueden incluir correspondencia, notas de llamadas, tareas de seguimiento e historial de consultas.

Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, podemos recibir su nombre de perfil, número, contenido de mensajes, adjuntos e información de entrega mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta. Las consultas publicitarias pueden incluir sus respuestas al formulario e identificadores de campaña para determinar su origen. El sitio y los servicios de alojamiento también tratan información técnica necesaria para la seguridad y el funcionamiento, como datos de solicitudes y direcciones IP.

No envíe contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni escrituras mediante un formulario general. Si un servicio requiere documentos, explicaremos la forma adecuada de facilitarlos.

Para qué la usamos

Usamos la información para responder consultas, entender requisitos, identificar opciones inmobiliarias adecuadas, organizar citas, prestar los servicios solicitados, mantener registros de clientes, dar seguimiento a consultas pendientes y proteger los servicios frente al uso indebido. Usamos la atribución de campañas y los resultados de los servicios para conocer la eficacia del marketing. Las comunicaciones promocionales opcionales se separan de las necesarias para responder a su consulta.

Si un formulario permite guardar progresivamente, la información introducida puede guardarse antes de completar todo el proceso de cualificación. El formulario debe explicarlo cuando facilite sus datos.

Quién puede recibirla

El personal y los representantes autorizados tienen el acceso adecuado para su trabajo. Si es necesario para responder a su consulta inmobiliaria, podemos compartir detalles relevantes con el promotor o su representante autorizado.

Los proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo y comunicaciones tratan la información pertinente para prestar esos servicios. Usamos Cloudflare para infraestructura, Namecheap Private Email para correo empresarial y Meta para WhatsApp e integraciones publicitarias de Meta. Estos proveedores pueden tratar información fuera de los EAU, sujetos a sus condiciones de servicio y requisitos aplicables. También podemos divulgar información si lo exige la ley o si resulta necesario para establecer o defender derechos legales.

Automatización y publicidad

La plataforma se introduce por etapas. Conectar un servicio no significa que esté activa toda la automatización prevista. Si se activa la asistencia automática, puede ayudar a responder preguntas, resumir consultas y organizar el seguimiento. Puede solicitar un representante humano. Las respuestas automáticas no garantizan rentabilidad, aprobación de financiación ni disponibilidad de inmuebles.

Las funciones de medición publicitaria, cuando están activadas, pueden enviar identificadores limitados y eventos de conversión a la plataforma correspondiente, según los avisos y opciones aplicables. La correspondencia privada y las notas de cualificación financiera no deben enviarse como datos de conversiones publicitarias. Este aviso no activa por sí mismo el seguimiento, la mensajería ni la toma de decisiones automatizada.

Conservación y protección

Conservamos la información durante el tiempo necesario para la consulta o servicio pertinente, los registros empresariales necesarios y las obligaciones legales aplicables. El plazo depende de la finalidad y las circunstancias; no debe conservarse indefinidamente por el mero hecho de haberla recogido. Aplicamos restricciones de acceso y medidas técnicas, aunque ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Sus opciones y solicitudes de eliminación

Puede solicitar acceso o corrección de su información, el cese de comunicaciones promocionales o la eliminación de datos, según los requisitos aplicables. Escriba a info@beneliteproperties.com con el asunto Privacy request o Data deletion request. Incluya el correo o teléfono utilizado para contactarnos y, si la tiene, su referencia de consulta. No incluya contraseñas ni documentos de identidad en la solicitud inicial.

Podemos necesitar verificar que la solicitud le corresponde. Explicaremos qué información debe conservarse y por qué. Eliminar nuestros registros no elimina información que Meta, su proveedor de correo o un promotor al que la facilitó por separado mantengan de forma independiente; también se aplican sus propias normas de privacidad. Puede pedir que cesen los mensajes promocionales de WhatsApp respondiendo STOP o escribiendo al correo anterior.

Actualizaciones

Actualizaremos este aviso cuando cambien sustancialmente nuestros servicios o prácticas de datos, e indicaremos la fecha de revisión en la página publicada.