BEN ELITE PROPERTIES — إشعار الخصوصية

من نحن

BEN ELITE PROPERTIES شركة عقارية مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. يغطي هذا الإشعار خدمات الاستفسارات العقارية والتواصل مع العملاء وتكامل BEN ELITE Ads المستخدم لدعم أعمالنا. للاستفسار عن الخصوصية، تواصل عبر info@beneliteproperties.com.

المعلومات التي نعالجها

بحسب طريقة تواصلك معنا، نعالج اسمك وبريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف وWhatsApp واللغة ووسيلة التواصل المفضلتين واهتماماتك العقارية والمواقع المطلوبة ومتطلبات الشراء أو الإيجار وقدرتك على السداد وتوقيته وتفضيلات اللقاء والمعلومات التي تختار تقديمها. قد تتضمن سجلات العملاء المراسلات وملاحظات المكالمات ومهام المتابعة وتاريخ الاستفسارات.

عند التواصل عبر WhatsApp، قد نتلقى اسم ملفك ورقمك ومحتوى الرسائل والمرفقات ومعلومات التسليم عبر منصة WhatsApp Business التابعة لـMeta. قد تشمل الاستفسارات الإعلانية إجابات النماذج ومعرّفات الحملات التي تحدد مصدر الاستفسار. يعالج موقعنا وخدمات الاستضافة أيضاً معلومات تقنية لازمة للأمان والتشغيل، مثل معلومات الطلبات وعناوين IP.

يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو وثائق الهوية أو سندات الملكية عبر نموذج استفسار عام. إذا لزمت مستندات لخدمة ما، فسنوضح الطريقة المناسبة لتقديمها.

لماذا نستخدمها

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات وفهم المتطلبات وتحديد الخيارات العقارية المناسبة وترتيب المواعيد وتقديم الخدمات المطلوبة وحفظ سجلات العملاء ومتابعة الاستفسارات المعلقة وحماية الخدمات من إساءة الاستخدام. نستخدم إسناد الحملات ونتائج الخدمات لفهم فعالية التسويق. تكون المراسلات الترويجية الاختيارية منفصلة عن التواصل اللازم للرد على استفسارك.

إذا كان النموذج يتيح الحفظ التدريجي، فقد تُحفظ المعلومات المدخلة قبل إكمال عملية تحديد الاحتياجات بأكملها. ينبغي أن يوضح النموذج ذلك عند تقديم المعلومات.

من قد يتلقاها

يحصل الموظفون والممثلون المصرح لهم على وصول يناسب عملهم. وعند الحاجة للرد على استفسارك العقاري، قد نشارك التفاصيل ذات الصلة مع المطور أو ممثله المعتمد.

يعالج مزودو الاستضافة والتخزين والبريد والاتصالات المعلومات ذات الصلة لتقديم خدماتهم. نستخدم Cloudflare للبنية التحتية وNamecheap Private Email لبريد العمل وMeta لتكاملات WhatsApp وإعلانات Meta. قد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات خارج الإمارات وفق ترتيبات خدماتهم والمتطلبات المطبقة. وقد نفصح عن المعلومات إذا طلب القانون ذلك أو كان ضرورياً لإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها.

الأتمتة والإعلانات

تُطرح منصتنا على مراحل. ربط خدمة لا يعني تفعيل جميع الأتمتة المخطط لها. إذا فُعّلت المساعدة الآلية، فقد تساعد في الإجابة عن الأسئلة وتلخيص الاستفسارات وترتيب المتابعة. يمكنك طلب ممثل بشري. لا تضمن الردود الآلية عوائد الاستثمار أو الموافقة على التمويل أو توافر العقارات.

قد ترسل ميزات قياس الإعلانات، عند تفعيلها، معرّفات محدودة وأحداث تحويل إلى المنصة الإعلانية المعنية، وفق الإشعارات والخيارات المطبقة. ينبغي عدم إرسال المراسلات الخاصة وملاحظات التأهيل المالي ضمن بيانات التحويل الإعلاني. لا يفعّل هذا الإشعار بحد ذاته التتبع أو المراسلات أو اتخاذ القرارات الآلية.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالمعلومات ما دامت لازمة للاستفسار أو الخدمة والسجلات التجارية الضرورية والالتزامات القانونية المطبقة. تعتمد المدة على الغرض والظروف؛ فلا ينبغي الاحتفاظ بالمعلومات إلى أجل غير مسمى لمجرد جمعها. نستخدم قيود وصول وضمانات تقنية، مع أن أي نظام لا يضمن أماناً مطلقاً.

خياراتك وطلبات الحذف

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو إيقاف المراسلات الترويجية أو حذف المعلومات، وفق المتطلبات المطبقة. أرسل إلى info@beneliteproperties.com بعنوان Privacy request أو Data deletion request. أدرج البريد أو رقم الهاتف المستخدم للتواصل معنا ومرجع الاستفسار إن وجد. لا تُرفق كلمات مرور أو وثائق هوية في الطلب الأول.

قد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب يخصك. سنوضح المعلومات الواجب الاحتفاظ بها وأسباب ذلك. حذف معلومات من سجلاتنا لا يحذف ما تحتفظ به Meta أو مزود بريدك أو المطور الذي قدمت له المعلومات بصورة مستقلة؛ وتنطبق ترتيبات الخصوصية الخاصة بهم أيضاً. يمكنك طلب إيقاف رسائل WhatsApp الترويجية بالرد STOP أو التواصل عبر البريد أعلاه.

التحديثات

سنحدث هذا الإشعار عند حدوث تغييرات جوهرية في الخدمات أو ممارسات البيانات، ونعرض تاريخ المراجعة على الصفحة المنشورة.