BEN ELITE PROPERTIES — Informativa sulla privacy

Chi siamo

BEN ELITE PROPERTIES è un’impresa immobiliare con sede a Dubai, EAU. Questa informativa riguarda i servizi di richieste immobiliari, le comunicazioni con i clienti e l’integrazione BEN ELITE Ads usata a supporto dell’attività. Per domande sulla privacy, contattare info@beneliteproperties.com.

Informazioni che trattiamo

In base a come ci contattate, trattiamo nome, e-mail, numeri di telefono e WhatsApp, lingua e mezzo di contatto preferiti, interessi immobiliari, località desiderate, esigenze di acquisto o affitto, capacità e tempi di pagamento, preferenze per incontri e informazioni che scegliete di fornire. I dati dei clienti possono includere corrispondenza, note delle chiamate, attività di seguito e storico delle richieste.

Comunicando con noi su WhatsApp, possiamo ricevere nome del profilo, numero, contenuto dei messaggi, allegati e informazioni di consegna tramite la piattaforma WhatsApp Business di Meta. Le richieste pubblicitarie possono includere risposte ai moduli e identificativi di campagna che ne indicano la provenienza. Il sito e i servizi di hosting trattano anche informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento, come dati delle richieste e indirizzi IP.

Non inviate password, dati delle carte, documenti d’identità o atti di proprietà mediante un modulo generale. Quando un servizio richiede documenti, spiegheremo il modo appropriato per fornirli.

Perché le utilizziamo

Utilizziamo le informazioni per rispondere alle richieste, comprendere le esigenze, individuare immobili adatti, organizzare appuntamenti, fornire i servizi richiesti, mantenere i dati dei clienti, seguire le richieste in sospeso e proteggere i servizi dagli abusi. L’attribuzione delle campagne e i risultati dei servizi ci aiutano a comprendere l’efficacia del marketing. Le comunicazioni promozionali facoltative sono separate da quelle necessarie a rispondere alla richiesta.

Se un modulo offre il salvataggio progressivo, i dati inseriti possono essere salvati prima di completare l’intero processo di qualificazione. Il modulo dovrebbe spiegarlo quando fornite le informazioni.

Chi può riceverle

Il personale e i rappresentanti autorizzati ricevono un accesso adeguato al loro lavoro. Se necessario per rispondere alla richiesta immobiliare, possiamo condividere dati pertinenti con il promotore o un suo rappresentante autorizzato.

I fornitori di hosting, archiviazione, e-mail e comunicazioni trattano le informazioni pertinenti per fornire tali servizi. Utilizziamo Cloudflare per l’infrastruttura, Namecheap Private Email per la posta aziendale e Meta per WhatsApp e le integrazioni pubblicitarie Meta. Questi fornitori possono trattare informazioni al di fuori degli EAU, secondo i loro accordi di servizio e i requisiti applicabili. Possiamo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o necessario per stabilire o difendere diritti legali.

Automazione e pubblicità

La piattaforma viene introdotta per fasi. Collegare un servizio non significa che tutte le automazioni previste siano attive. Se l’assistenza automatica è abilitata, può aiutare a rispondere a domande, riepilogare richieste e organizzare il seguito. Potete chiedere un interlocutore umano. Le risposte automatiche non garantiscono rendimenti, approvazione di finanziamenti o disponibilità di immobili.

Le funzioni di misurazione pubblicitaria, quando abilitate, possono inviare identificatori limitati ed eventi di conversione alla piattaforma pertinente, secondo informative e scelte applicabili. La corrispondenza privata e le note di qualificazione finanziaria non devono essere inviate come dati di conversione pubblicitaria. Questa informativa non attiva di per sé tracciamento, messaggi o decisioni automatizzate.

Conservazione e protezione

Conserviamo le informazioni per il tempo necessario alla richiesta o al servizio, ai documenti aziendali necessari e agli obblighi legali applicabili. La durata dipende da finalità e circostanze; non si devono conservare informazioni indefinitamente solo perché raccolte. Applichiamo restrizioni di accesso e misure tecniche, anche se nessun sistema può garantire sicurezza assoluta.

Scelte e richieste di cancellazione

Potete chiedere accesso o correzione delle informazioni, interruzione delle comunicazioni promozionali o cancellazione dei dati, secondo i requisiti applicabili. Scrivete a info@beneliteproperties.com con oggetto Privacy request o Data deletion request. Includete l’e-mail o il numero usato per contattarci e, se disponibile, il riferimento della richiesta. Non includete password o documenti d’identità nella richiesta iniziale.

Potremmo dover verificare che la richiesta vi riguardi. Spiegheremo quali informazioni devono essere conservate e perché. La cancellazione dai nostri archivi non elimina informazioni detenute indipendentemente da Meta, dal vostro fornitore e-mail o da un promotore cui le avete fornite separatamente; si applicano anche le loro disposizioni sulla privacy. Potete chiedere di interrompere i messaggi promozionali WhatsApp rispondendo STOP o scrivendo all’indirizzo sopra.

Aggiornamenti

Aggiorneremo questa informativa quando servizi o pratiche sui dati cambieranno in modo sostanziale e mostreremo la data di revisione sulla pagina pubblicata.