BEN ELITE PROPERTIES — Avis de confidentialité

Qui nous sommes

BEN ELITE PROPERTIES est une entreprise immobilière établie à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Cet avis couvre nos services de demandes immobilières, nos communications avec les clients et l’intégration BEN ELITE Ads utilisée pour notre activité. Pour toute question de confidentialité, contactez info@beneliteproperties.com.

Les informations que nous traitons

Selon la façon dont vous nous contactez, nous traitons votre nom, adresse e-mail, numéros de téléphone et WhatsApp, langue et moyen de contact préférés, intérêts immobiliers, lieux souhaités, besoins d’achat ou de location, capacité et calendrier de paiement, préférences de rendez-vous et informations que vous choisissez de fournir. Nos dossiers clients peuvent comprendre la correspondance, les notes d’appels, les tâches de suivi et l’historique des demandes.

Lorsque vous échangez avec nous sur WhatsApp, nous pouvons recevoir votre nom de profil WhatsApp, votre numéro, le contenu des messages, les pièces jointes et les informations de livraison par la plateforme WhatsApp Business de Meta. Les demandes issues de publicités peuvent inclure vos réponses au formulaire et des identifiants de campagne permettant de connaître leur source. Notre site et nos services d’hébergement traitent aussi les informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement, notamment les informations de requête et les adresses IP.

N’envoyez pas de mots de passe, de données de carte bancaire, de pièces d’identité ou de titres de propriété via un formulaire général. Si des documents sont nécessaires à un service, nous expliquerons comment les transmettre de manière appropriée.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les informations pour répondre aux demandes, comprendre les besoins, identifier des options immobilières adaptées, organiser des rendez-vous, fournir les services demandés, tenir les dossiers clients, assurer le suivi des demandes en cours et protéger nos services contre les abus. L’attribution des campagnes et les résultats des services nous aident à comprendre l’efficacité de notre marketing. Les communications promotionnelles facultatives sont distinctes de celles nécessaires pour répondre à votre demande.

Lorsqu’un formulaire permet l’enregistrement progressif, les informations saisies peuvent être enregistrées avant la fin de l’ensemble des questions de qualification. Le formulaire doit l’expliquer au moment où vous fournissez vos informations.

Qui peut les recevoir

Le personnel et les représentants autorisés disposent d’un accès adapté à leur travail. Lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande immobilière, nous pouvons partager les détails pertinents avec le promoteur ou son représentant autorisé.

Les prestataires d’hébergement, de stockage, d’e-mail et de communication traitent les informations pertinentes pour fournir leurs services. Notre infrastructure utilise Cloudflare, notre messagerie professionnelle Namecheap Private Email, et nos intégrations WhatsApp et publicitaires Meta utilisent Meta. Ces prestataires peuvent traiter des informations hors des Émirats, selon leurs modalités de service et les exigences applicables. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir ou défendre des droits.

Automatisation et publicité

Notre plateforme est déployée par étapes. La connexion d’un service ne signifie pas que toutes les automatisations prévues sont actives. Si l’assistance automatisée est activée, elle peut aider à répondre aux questions, résumer les demandes et organiser le suivi. Vous pouvez demander un interlocuteur humain. Les réponses automatisées ne garantissent ni rendement, ni accord de financement, ni disponibilité immobilière.

Lorsqu’elles sont activées, les fonctions de mesure publicitaire peuvent transmettre des identifiants limités et des événements de conversion à la plateforme concernée, selon les avis et choix applicables. La correspondance privée et les notes de qualification financière ne doivent pas être envoyées comme données de conversion publicitaire. Cet avis n’active en lui-même aucun suivi, messagerie ou décision automatisée.

Conservation et protection

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour la demande ou le service concerné, les dossiers professionnels nécessaires et les obligations légales applicables. La durée dépend de la finalité et des circonstances ; les informations ne doivent pas être conservées indéfiniment du seul fait de leur collecte. Nous appliquons des restrictions d’accès et des mesures techniques, sans qu’aucun système puisse garantir une sécurité absolue.

Vos choix et demandes de suppression

Vous pouvez demander l’accès à vos informations ou leur correction, l’arrêt des communications promotionnelles ou leur suppression, sous réserve des exigences applicables. Écrivez à info@beneliteproperties.com avec l’objet Privacy request ou Data deletion request. Indiquez l’adresse e-mail ou le numéro utilisé pour nous contacter et, si disponible, votre référence de demande. N’incluez ni mot de passe ni pièce d’identité dans la demande initiale.

Nous pouvons devoir vérifier que la demande vous concerne. Nous expliquerons quelles informations doivent être conservées et pourquoi. Leur suppression dans nos dossiers ne supprime pas celles détenues indépendamment par Meta, votre fournisseur d’e-mail ou un promoteur auquel vous les avez fournies séparément ; leurs propres règles de confidentialité s’appliquent aussi. Vous pouvez demander l’arrêt des messages promotionnels WhatsApp en répondant STOP ou en écrivant à l’adresse ci-dessus.

Mises à jour

Nous mettrons cet avis à jour lorsque nos services ou pratiques de données changeront sensiblement et afficherons la date de révision sur la page publiée.