BEN ELITE PROPERTIES — Уведомление о конфиденциальности

Кто мы

BEN ELITE PROPERTIES — компания в сфере недвижимости, расположенная в Дубае, ОАЭ. Уведомление охватывает обслуживание заявок, общение с клиентами и интеграцию BEN ELITE Ads для поддержки бизнеса. По вопросам конфиденциальности пишите на info@beneliteproperties.com.

Какие сведения мы обрабатываем

В зависимости от способа обращения мы обрабатываем имя, электронный адрес, номера телефона и WhatsApp, предпочитаемые язык и способ связи, интересы в недвижимости, желаемые районы, требования к покупке или аренде, платёжные возможности и сроки, предпочтения встреч и добровольно предоставленные сведения. Клиентские записи могут включать переписку, заметки звонков, задачи по сопровождению и историю заявок.

При общении в WhatsApp мы можем получать имя профиля, номер, содержание сообщений, вложения и сведения о доставке через WhatsApp Business Platform компании Meta. Рекламные заявки могут включать ваши ответы в форме и идентификаторы кампаний для определения источника обращения. Сайт и хостинг также обрабатывают техническую информацию для безопасности и работы, включая данные запросов и IP-адреса.

Не отправляйте пароли, данные карт, удостоверения личности или документы о собственности через общую форму. Если документы нужны для услуги, мы объясним подходящий способ передачи.

Зачем мы их используем

Мы используем сведения для ответов на заявки, понимания потребностей, подбора недвижимости, организации встреч, оказания запрошенных услуг, ведения клиентских записей, сопровождения открытых заявок и защиты от злоупотреблений. Атрибуция кампаний и результаты услуг помогают оценивать эффективность маркетинга. Необязательные рекламные сообщения отделены от общения, необходимого для ответа на заявку.

Если форма поддерживает поэтапное сохранение, введённые сведения могут сохраняться до окончания всего процесса уточнения потребностей. Форма должна объяснять это при предоставлении данных.

Кто может их получать

Уполномоченные сотрудники и представители получают доступ, соответствующий их работе. При необходимости ответить на вашу заявку о недвижимости мы можем передавать соответствующие сведения застройщику или его уполномоченному представителю.

Поставщики хостинга, хранения, электронной почты и связи обрабатывают необходимые сведения для своих услуг. Мы используем Cloudflare для инфраструктуры, Namecheap Private Email для деловой почты и Meta для WhatsApp и рекламных интеграций Meta. Поставщики могут обрабатывать сведения за пределами ОАЭ согласно условиям услуг и применимым требованиям. Мы также можем раскрывать сведения, если это требуется законом либо необходимо для установления или защиты юридических прав.

Автоматизация и реклама

Платформа вводится поэтапно. Подключение сервиса не означает, что вся запланированная автоматизация активна. Включённая автоматическая помощь может помогать отвечать на вопросы, обобщать заявки и организовывать последующий контакт. Можно запросить общение с человеком. Автоматические ответы не гарантируют доходность, одобрение финансирования или наличие недвижимости.

Включённые функции рекламных измерений могут передавать ограниченные идентификаторы и события конверсии соответствующей рекламной платформе согласно применимым уведомлениям и выборам. Частная переписка и записи о финансовой квалификации не должны передаваться как данные рекламных конверсий. Само уведомление не включает отслеживание, сообщения или автоматизированные решения.

Хранение и защита

Мы храним сведения столько, сколько необходимо для соответствующей заявки или услуги, необходимых деловых записей и применимых правовых обязательств. Срок зависит от цели и обстоятельств; данные не следует хранить бессрочно лишь потому, что их собрали. Мы применяем ограничения доступа и технические меры защиты, хотя ни одна система не гарантирует абсолютную безопасность.

Ваш выбор и запросы на удаление

Вы можете запросить доступ к сведениям или их исправление, прекращение рекламных сообщений либо удаление информации с учётом применимых требований. Напишите на info@beneliteproperties.com с темой Privacy request или Data deletion request. Укажите адрес или телефон, использованные для связи, и номер заявки, если он есть. Не прикладывайте пароли или удостоверения личности к первому обращению.

Может потребоваться проверка того, что запрос касается вас. Мы объясним, какие сведения необходимо сохранить и почему. Удаление из наших записей не удаляет данные, независимо хранимые Meta, вашим почтовым провайдером или застройщиком, которому вы предоставили их отдельно; также действуют их собственные правила конфиденциальности. Рекламные сообщения WhatsApp можно остановить ответом STOP или обращением по указанному адресу.

Обновления

Мы обновим уведомление при существенных изменениях услуг или работы с данными и укажем дату редакции на опубликованной странице.