BEN ELITE PROPERTIES — Privacyverklaring

Wie wij zijn

BEN ELITE PROPERTIES is een vastgoedbedrijf in Dubai, VAE. Deze verklaring betreft onze vastgoedinformatiediensten, klantcommunicatie en de BEN ELITE Ads-integratie ter ondersteuning van onze activiteiten. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@beneliteproperties.com.

Welke informatie wij verwerken

Afhankelijk van hoe u contact opneemt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoon- en WhatsApp-nummers, voorkeurstaal en contactmethode, vastgoedinteresses, gewenste locaties, koop- of huurvereisten, betalingsmogelijkheden en planning, afspraakvoorkeuren en informatie die u zelf verstrekt. Klantdossiers kunnen correspondentie, gespreksnotities, opvolgtaken en aanvraaggeschiedenis bevatten.

Bij communicatie via WhatsApp kunnen wij uw profielnaam, nummer, berichtinhoud, bijlagen en bezorginformatie ontvangen via Meta’s WhatsApp Business Platform. Aanvragen uit advertenties kunnen formulierantwoorden en campagnekenmerken bevatten om de herkomst vast te stellen. Onze website en hostingdiensten verwerken ook technische informatie die nodig is voor veiligheid en werking, zoals verzoekgegevens en IP-adressen.

Stuur geen wachtwoorden, kaartgegevens, identiteitsdocumenten of eigendomsakten via een algemeen aanvraagformulier. Als documenten nodig zijn voor een dienst, leggen wij uit hoe u die op de juiste manier kunt verstrekken.

Waarom wij deze gebruiken

Wij gebruiken informatie om vragen te beantwoorden, wensen te begrijpen, passende vastgoedopties te vinden, afspraken te maken, gevraagde diensten te leveren, klantdossiers bij te houden, openstaande aanvragen op te volgen en onze diensten tegen misbruik te beschermen. Campagnetoewijzing en dienstresultaten helpen ons de effectiviteit van marketing te begrijpen. Optionele reclameberichten staan los van communicatie die nodig is om uw aanvraag te beantwoorden.

Als een formulier tussentijds opslaan aanbiedt, kan ingevoerde informatie worden opgeslagen voordat het volledige kwalificatieproces is afgerond. Het formulier hoort dit uit te leggen wanneer u uw informatie verstrekt.

Wie deze kan ontvangen

Bevoegde medewerkers en vertegenwoordigers krijgen toegang passend bij hun werk. Indien nodig om uw vastgoedaanvraag te beantwoorden, kunnen wij relevante gegevens delen met de ontwikkelaar of diens bevoegde vertegenwoordiger.

Aanbieders van hosting, opslag, e-mail en communicatie verwerken relevante informatie om hun diensten te leveren. Wij gebruiken Cloudflare voor infrastructuur, Namecheap Private Email voor zakelijke e-mail en Meta voor WhatsApp en Meta-advertentie-integraties. Deze aanbieders kunnen informatie buiten de VAE verwerken volgens hun dienstafspraken en toepasselijke eisen. Wij kunnen informatie ook verstrekken wanneer de wet dat verlangt of wanneer dit nodig is om juridische rechten vast te stellen of te verdedigen.

Automatisering en advertenties

Ons platform wordt in fasen ingevoerd. Het koppelen van een dienst betekent niet dat alle geplande automatisering actief is. Als automatische ondersteuning is ingeschakeld, kan deze helpen vragen te beantwoorden, aanvragen samen te vatten en opvolging te organiseren. U kunt om een menselijke medewerker vragen. Automatische antwoorden garanderen geen beleggingsrendement, goedkeuring van financiering of beschikbaarheid van vastgoed.

Ingeschakelde advertentiemeetfuncties kunnen beperkte identificatoren en conversiegebeurtenissen naar het betreffende advertentieplatform sturen, volgens toepasselijke kennisgevingen en keuzes. Privécorrespondentie en financiële kwalificatienotities mogen niet als advertentieconversiegegevens worden verstuurd. Deze verklaring activeert op zichzelf geen tracking, berichten of geautomatiseerde besluitvorming.

Bewaren en beschermen

Wij bewaren informatie zolang dit nodig is voor de aanvraag of dienst, noodzakelijke bedrijfsadministratie en toepasselijke wettelijke verplichtingen. De termijn hangt af van doel en omstandigheden; informatie hoort niet onbeperkt te worden bewaard enkel omdat zij is verzameld. Wij gebruiken toegangsbeperkingen en technische beveiliging, al kan geen systeem absolute veiligheid garanderen.

Uw keuzes en verwijderverzoeken

U kunt vragen om inzage, correctie, beëindiging van reclameberichten of verwijdering van informatie, met inachtneming van toepasselijke eisen. Mail info@beneliteproperties.com met als onderwerp Privacy request of Data deletion request. Vermeld het e-mailadres of telefoonnummer waarmee u ons benaderde en, indien beschikbaar, uw aanvraagnummer. Voeg bij het eerste verzoek geen wachtwoorden of identiteitsdocumenten toe.

Wij moeten mogelijk controleren of het verzoek u betreft. Wij leggen uit welke informatie bewaard moet blijven en waarom. Verwijdering uit onze dossiers verwijdert geen gegevens die onafhankelijk worden bewaard door Meta, uw e-mailaanbieder of een ontwikkelaar aan wie u afzonderlijk gegevens gaf; ook hun eigen privacyregelingen gelden. U kunt WhatsApp-reclameberichten stoppen door STOP te antwoorden of het bovenstaande adres te mailen.

Wijzigingen

Wij werken deze verklaring bij wanneer onze diensten of gegevenspraktijken wezenlijk veranderen en tonen de herzieningsdatum op de gepubliceerde pagina.